隐私政策

译文仅供您参考。具有法律约束力的仅为下方的德文版本。

根据新的欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)，我们修订了隐私说明。在本说明中，我们将更详细地向您介绍 MeinReiseleiter.de 如何处理个人数据。

值得信赖。独一无二。启迪灵感。
负责任地处理您托付给我们的个人数据，是我们自我认知的核心组成部分。我们希望让您确信，您的数据在我们这里是安全的，并让您了解我们如何使用这些数据，为您提供更好、更个性化、更富启发性的旅行体验。

1. 本隐私说明的范围

《通用数据保护条例》(GDPR) 意义上的控制者为 MeinReiseleiter.de（以下简称“我们”）。

我们承诺负责任地处理您的个人数据，并希望透明地说明我们如何收集、使用和保护这些数据。我们重视您的隐私，因此请您仔细阅读本隐私说明。本说明阐述了：

我们已尽可能使本说明通俗易懂。如您不熟悉“控制者”或“特殊类别个人数据”等术语，可在“关键术语”部分（如另行提供）中找到相关详细信息。

我们收集哪些类型的个人数据以及收集的原因，
我们何时以及如何在 MeinReiseleiter.de 内部以及与其他组织共享个人数据，
您有哪些途径查阅、更新您的个人数据或行使您的权利。

2. 我们收集的个人数据

2.1 注册及使用账户时的数据

当您注册使用我们的服务时，您可能尤其向我们提供：

您的基本资料（例如姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期），
您的登录信息（例如用户名和密码）。

2.2 预订旅行及产品时的数据

当您从我们的产品中预订旅行或其他产品时，我们为履行合同尤其收集：

您的基本资料（例如地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期），
您同行旅客的基本资料，
支付数据（例如信用卡数据、账户信息、账单地址），
有关您所预订产品或服务的信息。

2.3 使用我们的网站及应用程序时的数据

当您浏览我们的网站或使用我们的移动应用程序时，我们可能收集：

旅行偏好，
有关您在我们网站和应用程序中浏览行为的信息，
有关您何时点击我们广告的信息（包括在第三方网站上），
有关您使用我们数字服务的技术信息（例如操作系统、IP 地址、在线标识符、浏览器详情），
社交偏好、兴趣和活动，以您提供的或我们从您的使用行为中推断的为限。

2.4 在我们的门店或在线购买时的数据

当您在我们的门店或在线购买我们的产品时，我们可能另外收集：

有关旅客的信息（例如护照数据、其他身份证件数据），
保险数据，
相关医疗信息，以及可能存在的特殊饮食要求或出于宗教原因或因身体障碍而产生的其他要求，
有关您购买情况的信息（例如购买了什么、何时及何地购买、支付方式、信用卡或其他支付信息），
有关您在我们网站和应用程序中浏览行为的信息，
有关您与我们在线广告互动的信息，
有关您使用我们数字服务的技术信息（见上文），
社交偏好、兴趣和活动。

2.5 联系我们、参与活动及调查时的数据

当您联系我们或参与活动时，我们可能收集：

您告知我们的基本资料和联系信息（例如姓名、电子邮件地址、电话号码、社交媒体用户名），
我们向您发送且您打开的电子邮件及其他数字通信的详细信息（包括所点击的链接），
您在客户调查、有奖竞赛或其他活动中提供的反馈和投稿。

3. 个人数据的其他来源

我们也可能从其他来源获得个人数据，例如：

在特定情况下，您的保险公司、其代表以及医务人员可与我们交换相关个人数据及特殊类别个人数据，例如当我们或他们需要代表您或为其他客户的利益行事或在紧急情况下行事时。

如您使用社交网络（例如 Facebook、Google、Twitter）的登录信息登录我们的平台，即表示您同意将某些用户数据传送给我们。这些数据可能包括您的姓名、电子邮件地址、出生日期、所在位置以及您已允许共享的其他信息。

我们还可以使用在我们的门店、营业场所、其他建筑物以及邮轮内或其紧邻区域采集的监控摄像录像、IP 地址和浏览器数据。

来自提供信息和数据的公司，
来自商业合作伙伴，
来自公共登记簿。

4. 关于其他人员的个人数据

如您向我们提交其他人员的个人数据（例如预订中同行旅客的数据），我们仅将这些数据用于本说明所述的目的。

提交此类数据时，您必须确保相关人员同意提交且您有权提供这些数据。必要时，您还应告知这些人员我们可能如何使用其个人数据。

5. 您个人数据的使用

我们尤其将您的个人数据用于以下目的：

5.1 提供产品和服务

我们处理您的个人数据，以便：

管理您的客户账户或您的预订，
向您提供您所要求的产品和服务，
在订购、改签、取消及可能的退款方面为您提供支持。

5.2 管理和改进我们的服务

我们使用个人数据，以便：

我们使用监控摄像录像，以确保我们门店、营业场所及其他建筑物的安全，并用于发现、预防和追究刑事犯罪行为。必要时，我们依据这些录像主张或抗辩法律请求。

管理和进一步发展我们的产品、网站、应用程序、客户忠诚度计划及其他服务，
分析我们服务的使用情况，以保护我们的系统并发现和防止欺诈、犯罪行为或滥用，
应对安全事件、故障或类似事件（例如医疗或保险相关事件），
开展市场调研和内部分析，并优化我们的产品系列、服务、门店、IT 系统、安全措施、专业知识以及我们的沟通。

5.3 与您的沟通和互动

我们使用个人数据，以便：

为更好地了解您，并使我们的服务和营销内容（包括在线广告）契合您的兴趣，我们可能将门店购买所得的个人数据与使用我们网站、应用程序及其他来源所得的数据相结合。

我们不会将您的个人数据出售给第三方。

在您通过电子邮件、邮寄、电话或社交媒体联系我们时，尽可能妥善、迅速地处理您的询问，
组织和开展您所参与的促销活动和竞赛（必要时也与供应商和商业合作伙伴合作），
以便在您获奖时与您联系。

6. 数据的保存

我们仅在本隐私说明所述目的所必需的期限内和/或为履行法定保存义务而保存您的个人数据。

上述期限届满后，我们将以安全的方式删除个人数据或对其进行匿名化处理。如数据此外仍为分析、历史或其他正当商业目的所需，则在可能的范围内对其进行匿名化处理，使其无法再与个人建立关联。

7. Cookies 及类似技术

Cookies 是小型数据文件，可使网站在您的电脑、笔记本电脑或移动设备上存储特定信息。

我们使用 Cookies，以便：

更多详情请参阅我们单独的 Cookie 说明。

提供我们网站和应用程序的基本功能，
改善您的用户体验并使其个性化，
生成使用统计数据并优化我们的服务。

8. 处理的法律依据

我们仅在至少满足以下条件之一时，方收集和使用您的个人数据：

同意（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 a 项）
示例：您开设客户账户并同意我们为此目的处理您的数据。

履行合同或采取合同前措施（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 b 项）
示例：我们处理数据，以执行您的预订、管理您的客户账户或为您办理退款。

履行法律义务（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 c 项）
示例：在法律有规定时，我们将数据转交给主管机关（例如移民、边境管制、安全、反恐）。

保护重大利益（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 d 项）
示例：在医疗紧急情况下，保险公司、代表或医务人员可与我们交换相关信息，以便为您或其他客户的利益行事。

执行符合公共利益的任务（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 e 项）
示例：在与安全相关的措施范围内或在应对重大故障时使用您的数据。

正当利益（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 f 项）
示例：我们使用数据，以使您的旅行体验个性化、改进我们的服务并向您展示相关信息和广告——但以您的权利和利益不优先于此为限。

如我们处理特殊类别的个人数据（例如健康数据），仅在满足额外法定条件时方进行处理，尤其是在以下情形：

您已向我们作出明确同意，
处理为保护重大利益所必需，且您因事实或法律原因无法作出同意，
处理为主张、行使或抗辩法律请求所必需，
处理出于重大公共利益的原因而必需。

9. 内容责任

作为服务提供者，我们依据《电信媒体法》(TMG) 第7条第1款按照一般法律对本网站上的自有内容负责。但依据《电信媒体法》(TMG) 第8条至第10条，我们作为服务提供者无义务监控所传输或存储的第三方信息，或调查表明存在违法行为的情况。

依据一般法律删除或屏蔽信息使用的义务不受此影响。但相关责任仅自知悉具体违法行为之时起方可成立。一旦获悉相应违法行为，我们将立即删除相关内容。

10. 链接责任

我们的网站包含指向第三方外部网站的链接，我们对其内容无任何影响。因此，我们无法对这些第三方内容作出任何保证。被链接网站的内容始终由该网站的相应提供者或运营者负责。

被链接网站在设置链接时已经过可能违法情况的检查；当时未发现违法内容。但在没有具体违法迹象的情况下，对被链接网站进行持续的内容监控是不可合理期待的。一旦获悉违法行为，我们将立即删除此类链接。

11. 著作权

网站运营者在本网站上创作的内容和作品受德国著作权法保护。在著作权法限度之外的任何复制、编辑、传播或其他利用，均须事先获得相应作者或创作者的书面同意。

本网站的下载和复制件仅允许用于私人、非商业用途。

本网站上非由运营者创作的内容，我们尊重第三方的著作权，并将此类内容标明为第三方内容。如您仍发现任何著作权侵权行为，请告知我们。一旦获悉违法行为，我们将立即删除此类内容。

使用 Google Analytics 进行网站分析

本网站在征得用户同意后使用 Google LLC 的网络分析服务 Google Analytics 4。对于来自欧盟/欧洲经济区和瑞士的用户，负责机构为 Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, 爱尔兰。Google Analytics 4 默认采用 IP 匿名化，即当您与本网站互动时，您的 IP 地址会立即被截短。仅在极少数情况下，您的完整 IP 地址才会被传输至位于美国的 Google 服务器并在该处截短。Google 声明，通过 Google Analytics 传输的 IP 地址绝不会与其他 Google 数据合并。Google Analytics 4 仅在您通过 Cookie 横幅同意后方被激活，且您可随时通过 Cookie 设置撤销。

所处理的数据包括：使用数据，如页面浏览、网站互动、大致位置和访问时长；以及通信数据，如截短的 IP 地址、用户代理、语言设置和屏幕分辨率。此数据处理的目的在于由 Google 代表您评估您网站的使用情况、汇编有关活动的报告并分析网站的性能。此数据处理合法，其依据是您根据《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款第1句 a 项及《电信和数字服务数据保护法》(TDDDG) 第25条第1款第1句作出的同意。

Google Ireland Limited、Google LLC 和 Alphabet Inc 为这些数据的接收方。您的网站使用信息通常会被发送至位于美国的 Google 服务器，此举由欧盟委员会 2023年7月10日最新的充分性决定予以合法化，该决定承认 Google LLC 在欧盟-美国数据保护盾下的认证。关于数据存储，与 Cookies 关联的任何数据均会在一定时间后被自动删除：已达到保存期限的数据每月删除，Google Analytics Cookies 最长保存 2 年。

有关 Google Analytics 使用条款及 Google 隐私政策的更多信息，请访问 {link}https://policies.google.com/{link-ende} 及 {link}https://support.google.com/analytics/answer/12017362{link-ende}.

Google Analytics 使用所谓的“Cookies”，即存储在网站访问者计算机上的文本文件，可用于分析网站访问者对网站的使用情况。Cookie 所生成的有关网站访问者使用本网站的信息（包括截短的 IP 地址）通常会被传输至 Google 的服务器并在该处存储。

本网站仅在附加“_anonymizeIp()”扩展的情况下使用 Google Analytics。该扩展通过截短确保 IP 地址的匿名化，并排除直接识别个人的可能性。通过该扩展，Google 会事先在欧盟成员国或《欧洲经济区协定》其他缔约国境内截短 IP 地址。仅在例外情况下，完整的 IP 地址才会被传输至位于美国的 Google 服务器并在该处截短。在 Google Analytics 范围内由相应浏览器传输的 IP 地址不会与 Google 的其他数据合并。

受网站运营者委托，Google 将使用所产生的信息，以评估网站的使用情况、汇编有关网站活动的报告，并向网站运营者提供与网站使用及互联网使用相关的其他服务（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 f 项）。数据处理的正当利益在于优化本网站、分析网站的使用情况以及调整内容。通过假名化处理，用户的利益得到充分保障。

Google LLC. 已根据所谓的“隐私盾”(Privacy Shield) 获得认证（列表条目见此处），并在此基础上保证适当的数据保护水平。所发送的、与 Cookies、用户标识符（例如 User-ID）或广告 ID 关联的数据将在 50 个月后自动删除。已达到保存期限的数据每月自动删除一次。

网站访问者可通过调整本网站的 Cookie 设置阻止 Google Analytics 的采集。此外，您可随时以面向未来的效力反对对 IP 地址以及由 Cookies 生成的数据进行采集和存储。相应的浏览器插件可通过以下链接下载并安装： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

网站访问者可通过点击以下链接阻止 Google Analytics 在本网站上进行采集。系统将设置一个退出 Cookie (Opt-Out-Cookie)，以阻止今后访问本网站时采集数据。

有关 Google 数据使用、设置及反对选项的更多信息，请参阅 Google 的隐私声明（https://policies.google.com/privacy）以及 Google 广告展示设置（https://adssettings.google.com/authenticated).

使用 Google reCAPTCHA 防范垃圾信息

我们在网站的表单中部署了 Google reCAPTCHA，以核实表单中输入的数据是来自人类访问者，还是来自机器或自动化程序（亦称“机器人”(Bots)）。一旦网站访问者与网站互动，该工具即利用 IP 地址、停留时长和鼠标移动等各种信息自动分析其行为。所处理的数据包括使用数据，如所访问的网页、访问日期和时间以及鼠标移动，以及通信数据，如 IP 地址、浏览器类型和操作系统。此处理针对网站访问者及在线服务用户。此处理的主要目的在于防止我们的联系表单被滥用，从而提高安全性。其法律依据为我们根据《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款第1句 f 项享有的正当利益。数据接收方为位于 Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, 爱尔兰的 Google Ireland Ltd（https://policies.google.com/privacy）以及我们的网站托管服务提供商。尽管您的个人数据在欧盟境内处理，所处理数据的保存期限由 Google Ireland Limited 确定。更多信息请参阅 Google reCAPTCHA 的隐私声明： https://policies.google.com/privacy

网站分析（Creator 统计）

当您访问我们的网站时，我们通过托管服务提供的网络分析工具收集有关您使用情况的信息。该工具收集并合并您的 IP 地址和用户代理，将其截短，并以哈希函数存储这些数据。通过此过程生成一个访问者标识，该标识以每 24 小时更换一次的随机生成值 (SALT) 加密。此方法确保无法从所存储的访问者标识中还原您的 IP 地址，从而保持您的匿名性。此外，我们不会将这些信息与其他数据合并，且这些信息仅存储在托管服务提供商的服务器上。

我们还处理网络分析数据、HTTP 数据和网络分析档案数据。我们所使用的网络分析工具会创建并存储一个网络分析档案，其中包含您使用网站的详细信息，例如页面浏览、访问频率、在各页面的停留时长以及您设备的用户代理。其中包括使用数据（如所访问的网页和访问时间）以及通信数据（如浏览器类型、操作系统和 IP 地址）。

通过处理这些数据，我们旨在以汇总形式分析用户行为，以改进我们网站的展示和内容。此处理的法律依据为我们的正当利益（《通用数据保护条例》(GDPR) 第6条第1款 (f) 项），尤其是开展网络测量以改进我们的产品和网站的利益。

所收集的数据将与我们的网站托管服务提供商共享，并在欧盟境内处理。

德文原文（具有法律约束力）：

Im Zuge der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir unsere Datenschutzhinweise überarbeitet. In diesen Hinweisen informieren wir Sie noch ausführlicher darüber, wie MeinReiseleiter.de mit personenbezogenen Daten umgeht.

Trusted. Unique. Inspiring.
Ein verantwortungsvoller Umgang mit den personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, ist ein zentraler Bestandteil unseres Selbstverständnisses. Wir möchten Sie davon überzeugen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und Sie verstehen, wie wir diese Daten nutzen, um Ihnen ein besseres, individuelles und inspirierendes Reiseerlebnis zu bieten.

1. Umfang dieses Datenschutzhinweises

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist MeinReiseleiter.de (im Folgenden „wir“ oder „uns“).

Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und möchten transparent machen, wie wir diese erheben, verwenden und schützen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, daher bitten wir Sie, diesen Datenschutzhinweis sorgfältig zu lesen. Er erläutert:

Wir haben diesen Hinweis so verständlich wie möglich gestaltet. Wenn Sie mit Begriffen wie „Verantwortlicher“ oder „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ nicht vertraut sind, finden Sie hierzu nähere Informationen im Abschnitt „Schlüsselbegriffe“ (sofern separat bereitgestellt).

welche Arten personenbezogener Daten wir erheben und warum wir dies tun,
wann und wie wir personenbezogene Daten innerhalb von MeinReiseleiter.de und mit anderen Organisationen teilen,
welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu aktualisieren oder Ihre Rechte geltend zu machen.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

2.1 Daten bei Registrierung und Kontonutzung

Wenn Sie sich für unsere Dienstleistungen registrieren, übermitteln Sie uns möglicherweise insbesondere:

Ihre Stammdaten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum),
Ihre Zugangsdaten (z. B. Benutzername und Passwort).

2.2 Daten bei Buchungen von Reisen und Produkten

Wenn Sie Reisen oder andere Produkte aus unseren Angeboten buchen, erheben wir für die Vertragserfüllung insbesondere:

Ihre Stammdaten (z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum),
Stammdaten Ihrer Mitreisenden,
Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten, Kontoinformationen, Rechnungsanschrift),
Informationen zu den von Ihnen gebuchten Produkten oder Dienstleistungen.

2.3 Daten bei Nutzung unserer Webseiten und Apps

Wenn Sie auf unseren Webseiten surfen oder unsere mobilen Apps nutzen, erheben wir möglicherweise:

Reisepräferenzen,
Informationen über Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten und in unseren Apps,
Informationen darüber, wann Sie auf unsere Werbung klicken (auch auf Seiten Dritter),
technische Informationen zur Nutzung unserer digitalen Dienste (z. B. Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Kennungen, Browser-Details),
soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten, soweit Sie diese angeben oder wir sie aus Ihrem Nutzungsverhalten ableiten.

2.4 Daten bei Käufen in unseren Shops oder online

Wenn Sie unsere Produkte in unseren Shops oder online kaufen, erheben wir möglicherweise zusätzlich:

Informationen über Reisende (z. B. Passdaten, weitere Ausweisdaten),
Versicherungsdaten,
relevante medizinische Informationen sowie etwaige besondere Diätwünsche oder sonstige Anforderungen aus religiösen Gründen oder aufgrund körperlicher Beeinträchtigungen,
Informationen über Ihre Käufe (z. B. was, wann und wo gekauft wurde, Zahlungsart, Kredit- oder sonstige Zahlungsinformationen),
Informationen über Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten und Apps,
Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Online-Werbung,
technische Informationen zur Nutzung unserer digitalen Dienste (siehe oben),
soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten.

2.5 Daten bei Kontaktaufnahme, Aktionen und Umfragen

Wenn Sie uns kontaktieren oder an Aktionen teilnehmen, erheben wir ggf.:

Stammdaten und Kontaktdaten, die Sie uns mitteilen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzernamen in sozialen Medien),
Details zu E-Mails und anderer digitaler Kommunikation, die wir an Sie versenden und die Sie öffnen (einschließlich angeklickter Links),
Ihr Feedback und Ihre Beiträge im Rahmen von Kundenumfragen, Gewinnspielen oder sonstigen Aktionen.

3. Weitere Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten auch aus anderen Quellen erhalten, z. B.:

Ihre Versicherungsgesellschaft, deren Vertreter sowie medizinisches Personal dürfen in bestimmten Fällen relevante personenbezogene Daten und besondere Kategorien personenbezogener Daten mit uns austauschen, z. B. wenn wir oder diese in Ihrem Namen oder im Interesse anderer Kunden oder in einem Notfall handeln müssen.

Wenn Sie sich mit Zugangsdaten eines sozialen Netzwerks (z. B. Facebook, Google, Twitter) bei unseren Plattformen anmelden, willigen Sie ein, dass bestimmte Benutzerdaten an uns übermittelt werden. Hierzu können u. a. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihr Standort und weitere Informationen gehören, die Sie für die Weitergabe freigegeben haben.

Wir dürfen außerdem Aufzeichnungen von Überwachungskameras, IP-Adressen und Browserdaten verwenden, die in oder in unmittelbarer Nähe unserer Shops, Geschäftsräume, sonstiger Gebäude sowie Kreuzfahrtschiffe erhoben wurden.

von Unternehmen, die Informationen und Daten bereitstellen,
von Handelspartnern,
aus öffentlichen Registern.

4. Personenbezogene Daten über andere Personen

Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Personen an uns übermitteln (z. B. von Mitreisenden in einer Buchung), verwenden wir diese Daten ausschließlich zu den in diesem Hinweis beschriebenen Zwecken.

Indem Sie solche Daten übermitteln, müssen Sie sicherstellen, dass die betroffenen Personen mit der Übermittlung einverstanden sind und Sie zur Angabe berechtigt sind. Gegebenenfalls sollten Sie diese Personen zudem darüber informieren, wie ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden können.

5. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

5.1 Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um:

Ihr Kundenkonto oder Ihre Buchungen zu verwalten,
Ihnen die von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen,
Sie bei Bestellungen, Umbuchungen, Stornierungen und eventuellen Rückerstattungen zu unterstützen.

5.2 Verwaltung und Verbesserung unserer Angebote

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Aufzeichnungen von Überwachungskameras nutzen wir, um Sicherheit in unseren Shops, Geschäftsräumen und anderen Gebäuden zu gewährleisten sowie zur Erkennung, Verhinderung und Verfolgung strafbarer Handlungen. Gegebenenfalls stützen wir uns auf diese Aufzeichnungen, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

unsere Produkte, Webseiten, Apps, Kundenbindungsprogramme und sonstige Services zu verwalten und weiterzuentwickeln,
die Nutzung unserer Services zu analysieren, um unsere Systeme zu schützen und Betrug, Straftaten oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern,
auf Sicherheitsvorfälle, Störungen oder ähnliche Vorkommnisse zu reagieren (z. B. medizinische oder versicherungsbezogene Ereignisse),
Marktforschung und interne Analysen durchzuführen und unsere Produktpalette, Dienstleistungen, Shops, IT-Systeme, Sicherheitsmaßnahmen, unser Know-how und unsere Kommunikation zu optimieren.

5.3 Kommunikation und Interaktion mit Ihnen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Um Sie besser zu verstehen und unser Service- und Marketingangebot (inkl. Online-Werbung) auf Ihre Interessen auszurichten, können wir personenbezogene Daten aus Shop-Käufen mit Daten aus der Nutzung unserer Webseiten, Apps und weiteren Quellen kombinieren.

Wir veräußern Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Ihre Anfragen bestmöglich und zügig zu bearbeiten, wenn Sie uns per E-Mail, Post, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren,
Werbeaktionen und Wettbewerbe zu organisieren und durchzuführen, an denen Sie teilnehmen (ggf. auch in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Handelspartnern),
Sie im Falle eines Gewinns kontaktieren zu können.

6. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in diesem Datenschutzhinweis genannten Zwecke erforderlich ist und/oder um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten auf sichere Weise. Soweit Daten darüber hinaus für analytische, historische oder andere legitime Geschäftszwecke benötigt werden, werden diese – soweit möglich – anonymisiert, sodass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Datendateien, die es einer Webseite ermöglichen, bestimmte Informationen auf Ihrem Computer, Laptop oder Mobilgerät zu speichern.

Wir verwenden Cookies, um:

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserem separaten Cookie-Hinweis.

grundlegende Funktionen unserer Webseiten und Apps bereitzustellen,
Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und zu personalisieren,
Nutzungsstatistiken zu erstellen und unsere Angebote zu optimieren.

8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Beispiel: Sie eröffnen ein Kundenkonto und willigen ein, dass wir Ihre Daten zu diesem Zweck verarbeiten.

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Beispiel: Wir verarbeiten Daten, um Ihre Buchung durchzuführen, Ihr Kundenkonto zu verwalten oder Ihnen Rückerstattungen zu ermöglichen.

Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Beispiel: Wir geben Daten an Behörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Einwanderung, Grenzkontrolle, Sicherheit, Terrorismusbekämpfung).

Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)
Beispiel: In einem medizinischen Notfall können Versicherungen, Vertreter oder medizinisches Personal relevante Informationen mit uns austauschen, um in Ihrem oder im Interesse anderer Kunden zu handeln.

Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)
Beispiel: Nutzung Ihrer Daten im Rahmen sicherheitsrelevanter Maßnahmen oder bei der Reaktion auf erhebliche Störungen.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Beispiel: Wir nutzen Daten, um Ihr Reiseerlebnis zu personalisieren, unsere Angebote zu verbessern und Ihnen relevante Informationen und Werbung anzuzeigen – soweit Ihre Rechte und Interessen dem nicht überwiegen.

Wenn wir besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) verarbeiten, geschieht dies nur unter zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere wenn:

Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben,
die Verarbeitung erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen zu schützen und Sie aus tatsächlichen oder rechtlichen Gründen nicht einwilligen können,
die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist,
die Verarbeitung aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses erforderlich ist.

9. Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu suchen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden entsprechender Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

10. Haftung für Links

Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Daher können wir für diese fremden Inhalte keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft; rechtswidrige Inhalte waren zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar. Eine dauerhafte inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung jedoch nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

11. Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.

Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

Soweit Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet und solche Inhalte als solche gekennzeichnet. Sollten Sie dennoch auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

Website-Analyse mit Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalyse-Dienst der Google LLC, nachdem die Einwilligung des Benutzers eingeholt wurde. Die zuständigen Stellen sind Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland, für Benutzer aus der EU/EWR und der Schweiz. Google Analytics 4 praktiziert standardmäßig die IP-Anonymisierung, d.h., deine IP-Adresse wird sofort gekürzt, wenn du mit dieser Website interagierst. Nur in seltenen Fällen wird deine vollständige IP an einen in den USA basierten Google-Server übertragen und dort gekürzt. Google beteuert, dass die über Google Analytics übertragene IP niemals mit anderen Google-Daten kombiniert wird. Google Analytics 4 wird nur mit deiner Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert und kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen rückgängig gemacht werden.

Die verarbeiteten Daten umfassen: Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Website-Interaktion, allgemeiner Standort und Besuchsdauer; und Kommunikationsdaten wie gekürzte IP-Adressen, User-Agent, Spracheinstellungen und Bildschirmauflösung. Der Zweck dieser Datenverarbeitung besteht darin, dass Google in Ihrem Namen die Nutzung Ihrer Website auswertet, Berichte über die Aktivitäten zusammenstellt und die Leistung der Website analysiert. Diese Datenverarbeitung ist legal, basierend auf deiner Zustimmung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG.

Google Ireland Limited, Google LLC und Alphabet Inc sind die Empfänger dieser Daten. Deine Website-Nutzungsinformationen werden in der Regel an einen Google-Server in den USA gesendet, eine Aktion, die durch den jüngsten Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 legitimiert wurde, der die Zertifizierung von Google LLC unter dem EU-US-Datenschutzschild anerkennt. In Bezug auf die Datenspeicherung wird jede Daten, die mit Cookies verknüpft sind, automatisch nach einer bestimmten Zeit gelöscht, monatlich für Daten, die ihre Aufbewahrungsfrist erreicht haben, und maximal 2 Jahre für Google Analytics-Cookies.

Für weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zur Datenschutzrichtlinie von Google, besuchen Sie bitte {link}https://policies.google.com/{link-ende} und {link}https://support.google.com/analytics/answer/12017362{link-ende}.

Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf dem Computer des Seitenbesuchers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch den Seitenbesucher ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website durch den Seitenbesucher (einschließlich der gekürzten IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Google Analytics wird ausschließlich mit der Erweiterung "_anonymizeIp()" auf dieser Website verwendet. Diese Erweiterung stellt eine Anonymisierung der IP-Adresse durch Kürzung sicher und schließt eine direkte Personenbeziehbarkeit aus. Durch die Erweiterung wird die IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von dem entsprechenden Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Im Auftrag des Seitenbetreibers wird Google die anfallenden Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen dem Seitenbetreiber gegenüber zu erbringen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse an der Datenverarbeitung liegt in der Optimierung dieser Website, der Analyse der Benutzung der Website und der Anpassung der Inhalte. Die Interessen der Nutzer werden durch die Pseudonymisierung hinreichend gewahrt.

Google LLC. ist nach dem sog. Privacy Shield zertifiziert (Listeneintrag hier) und gewährleistet auf dieser Basis ein angemessenes Datenschutzniveau. Die gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 50 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Die Erfassung durch Google Analytics kann verhindert werden, indem der Seitenbesucher die Cookie-Einstellungen für diese Website anpasst. Der Erfassung und Speicherung der IP-Adresse und der durch Cookies erzeugten Daten kann außerdem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Das entsprechende Browser- Plugin kann unter dem folgenden Link heruntergeladen und installiert werden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Der Seitenbesucher kann die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Webseite verhindern, indem er auf folgenden Link klickt. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung der Daten beim Besuch dieser Website verhindert.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten, finden sich in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy) sowie in den Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Spamschutz mit Google reCAPTCHA

Wir haben Google reCAPTCHA in Formularen auf unserer Webseite implementiert, um zu überprüfen, ob die in den Formularen eingegebenen Daten von menschlichen Besuchern stammen oder von Maschinen oder automatisierten Programmen, die auch als "Bots" bekannt sind. Dieses Tool analysiert automatisch das Verhalten der Webseitenbesucher, sobald sie mit der Webseite interagieren, unter Verwendung verschiedener Informationen wie IP-Adresse, Aufenthaltsdauer und Mausbewegungen. Die verarbeiteten Daten umfassen Nutzungsdaten wie die aufgerufene Webseite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs und Mausbewegungen sowie Kommunikationsdaten wie IP-Adressen, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Verarbeitung richtet sich an Webseitenbesucher und Nutzer von Online-Diensten. Der Hauptzweck dieser Verarbeitung besteht darin, den Missbrauch unseres Kontaktformulars zu verhindern und dadurch die Sicherheit zu erhöhen. Die rechtliche Grundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Die Datenempfänger sind Google Ireland Ltd, ansässig in Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland, (https://policies.google.com/privacy) und unser Webseiten-Hosting-Anbieter. Während Ihre persönlichen Daten innerhalb der EU verarbeitet werden, wird die Aufbewahrungsfrist für die verarbeiteten Daten von Google Ireland Limited bestimmt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google reCAPTCHA: https://policies.google.com/privacy

Webseitenanalyse (Creator Statistiken)

Wenn du unsere Website besuchst, sammeln wir Informationen über deine Nutzung durch ein Webanalyse-Tool, das von unserem Hosting-Service bereitgestellt wird. Dieses Tool sammelt und kombiniert deine IP-Adresse und deinen User Agent, verkürzt sie und speichert diese Daten mit einer Hash-Funktion. Durch diesen Vorgang wird eine Besucherkennung erstellt, die mit einem zufällig generierten Wert (SALT) verschlüsselt ist, der sich alle 24 Stunden ändert. Diese Methode stellt sicher, dass deine IP-Adresse nicht aus dem gespeicherten Besucheridentifikator rekonstruiert werden kann, so dass deine Anonymität gewahrt bleibt. Außerdem führen wir diese Informationen nicht mit anderen Daten zusammen und sie werden nur auf dem Server des Hosting-Anbieters gespeichert.

Wir verarbeiten auch Webanalysedaten, HTTP-Daten und Webanalyseprofildaten. Das von uns verwendete Webanalysetool erstellt und speichert ein Webanalyseprofil, das Details über deine Nutzung der Website enthält, wie z. B. Seitenaufrufe, Besuchshäufigkeit, Verweildauer auf jeder Seite und den User Agent deines Geräts. Dazu gehören Nutzungsdaten (wie besuchte Webseiten und Zugriffszeiten) und Kommunikationsdaten (wie Browsertyp, Betriebssystem und IP-Adressen).

Mit der Verarbeitung dieser Daten wollen wir das Nutzerverhalten in zusammengefasster Form analysieren, um die Darstellung und den Inhalt unserer Website zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. (f) GDPR), insbesondere an der Durchführung von Webmessungen, um unsere Produkte und unsere Website zu verbessern.

Die erhobenen Daten werden mit unserem Website-Hosting-Anbieter geteilt und innerhalb der EU verarbeitet.