Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Stadtführungen, Gästeführungen und Reiseleitungen von MeinReiseleiter.de

Schriftgröße

Maßgebliche Fassung. Die englische und die türkische Fassung dienen der Verständlichkeit.

Das Wichtigste in Kürze

Vertragspartner

Türkei-Touren: Condor Travel (TÜRSAB 14400), vertreten durch Besch UG / MeinReiseleiter.de; Deutschland-Touren: Besch UG

Anzahlung

30 % bei Vertragsschluss, Rest bar am Tourtag vor Beginn der Tour

Kurzer Vorlauf

Auch unter 30 Tagen: 30 % Anzahlung, Rest bar am Tourtag

Stornierung

365 bis 30 Tage 30 % (Anzahlung wird nicht erstattet), 29–15 Tage 50 %, 14–7 Tage 75 %, 6–1 Tag und Nichterscheinen 100 %; keine kostenlose Stornierung – Reiserücktrittsversicherung empfohlen

Umbuchung

nicht kostenlos – gilt als Stornierung mit Neubuchung (Stornokosten nach §9)

Eintritte, Transfers, Trinkgelder

nie enthalten

Zuschlag am Abend

Touren, die nach 19:00 Uhr enden: 50 % auf das Führungshonorar

Fremdleistungen

Yacht, Boot, Gastronomie: eigene Stornobedingungen des Leistungserbringers

MuseumPass, Tickets Dritter

nach Ausstellung nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar

§1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Vermittler

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Stadtführungen, Gästeführungen, Reiseleitungen und Landausflüge (nachfolgend „Touren“), die über MeinReiseleiter.de gebucht werden.

(2) Vertragspartner des Kunden (nachfolgend „Anbieter“) ist a) für Touren in der Türkei: TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), TÜRSAB-Lizenz Nr. 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi Melis Apartmanı B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Türkei, Telefon +90 256 614 67 87, info@condortravel.com.tr; b) für Touren in Deutschland: Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz.

(3) Die Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz (nachfolgend „Vermittler“), handelt bei Touren in der Türkei ausschließlich als Vertreter im Namen und für Rechnung des Anbieters nach Absatz 2 a). Sie ist bevollmächtigt, Buchungen, Erklärungen und Zahlungen für den Anbieter entgegenzunehmen. Ein eigener Vertrag zwischen Kunde und Vermittler über die Durchführung der Tour kommt nicht zustande. Erklärungen des Kunden gegenüber dem Vermittler gelten als dem Anbieter zugegangen.

(4) Die Touren sind einzelne touristische Leistungen mit einer Dauer von unter 24 Stunden ohne Übernachtung. Es handelt sich nicht um Pauschalreisen im Sinne des § 651a BGB; die Vorschriften des Pauschalreiserechts finden keine Anwendung.

(5) Wer eine Tour für weitere Teilnehmer bucht, haftet für die vertraglichen Verpflichtungen aller angemeldeten Teilnehmer wie für seine eigenen, sofern er dies bei der Buchung ausdrücklich erklärt hat. Er stellt sicher, dass alle Teilnehmer diese Bedingungen kennen.

(6) Bucht ein Reisebüro, eine Agentur oder ein Unternehmen für Dritte, ist der Buchende Vertragspartner des Anbieters.

(7) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§2 Vertragsgegenstand und Fremdleistungen

(1) Gegenstand des Vertrages ist ausschließlich die Durchführung privater oder gruppenbezogener Touren gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Nur die dort ausgewiesenen Leistungen sind geschuldet.

(2) Führungshonorar und Fahrzeug werden getrennt ausgewiesen. Ein Fahrzeug mit Fahrer ist nur Vertragsbestandteil, wenn es ausdrücklich gebucht und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen ist.

(3) Fremdleistungen Dritter, insbesondere Eintrittsgelder, Transfers, Gastronomie, Schifffahrten, Bootstouren, Yachtfahrten, Tickets und Veranstaltungen, sind nicht Vertragsgegenstand, sofern sie nicht ausdrücklich in der Buchungsbestätigung ausgewiesen sind. Werden solche Leistungen auf Wunsch des Kunden vermittelt, handelt der Anbieter lediglich als Vermittler; Vertragspartner wird der jeweilige Leistungserbringer. Für vermittelte Leistungen gelten dessen Bedingungen, insbesondere dessen Zahlungs- und Stornobedingungen. Der Anbieter weist den Kunden auf diese Bedingungen hin, soweit sie ihm bekannt sind.

(4) Eintrittsgelder, Transferkosten, Verpflegung, Trinkgelder und persönliche Ausgaben sind nie im Tourpreis enthalten und werden vor Ort entrichtet.

(5) Touren in der Türkei werden vom Anbieter nach §1 Absatz 2 a) mit lizenzierten Gästeführern durchgeführt. Der Vermittler kann dabei selbst als Gästeführer tätig sein; dies ändert nichts an der Vertragspartnerschaft nach §1.

(6) MuseumPass-Karten sowie Eintritts-, Veranstaltungs- und sonstige Tickets Dritter, die der Anbieter verkauft oder vermittelt, sind nach Ausstellung bzw. Übermittlung an den Kunden nicht erstattungsfähig, nicht umtauschbar und nicht auf einen anderen Zeitraum übertragbar; es gelten die Bedingungen des jeweiligen Ausstellers. Dies gilt auch bei Stornierung oder Nichtantritt der Tour. Mit der Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Ausstellung sofort erfolgt, und bestätigt seine Kenntnis, dass damit ein etwaiges Widerrufsrecht erlischt.

§3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Angebote des Anbieters sind freibleibend, bis die Buchungsbestätigung vorliegt.

(2) Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung des Anbieters in Textform zustande; eine E-Mail genügt.

(3) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, eine Buchung anzunehmen, insbesondere wenn kein Gästeführer in der gewünschten Sprache oder kein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist.

(4) Der Kunde prüft die Buchungsbestätigung unverzüglich auf Richtigkeit, insbesondere Datum, Uhrzeit, Treffpunkt, Personenzahl und Sprache, und meldet Abweichungen innerhalb von 48 Stunden. Später gemeldete Abweichungen gelten als Änderungswunsch des Kunden.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

§4 Preise, Zuschläge und Steuern

(1) Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis. Er ändert sich nur, wenn der Kunde nachträglich zusätzliche Leistungen wünscht oder die Personenzahl erhöht.

(2) Der Grundpreis gilt für die in der Leistungsbeschreibung genannte Personenzahl. Für jede weitere Person gelten die dort ausgewiesenen Zuschläge. Eine Verringerung der Personenzahl nach Vertragsschluss führt nicht zu einer Minderung des Grundpreises.

(3) Bei Touren, die nach 19:00 Uhr enden, berechnet der Anbieter einen Zuschlag von 50 Prozent auf das Führungshonorar; Touren, die bis 19:00 Uhr enden, sind zuschlagsfrei. Fahrzeug- und Transferpreise bleiben davon unberührt.

(4) Transferfahrten sind nie im Tourpreis enthalten und werden gesondert berechnet und in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

(5) Vom Kunden vor Ort gewünschte Mehrleistungen, insbesondere Verlängerung der Tourdauer, zusätzliche Fahrstrecken oder Wartezeiten, werden nach den jeweils ausgewiesenen Stunden- oder Kilometersätzen nachberechnet und sind sofort fällig.

(6) Die genannten Preise sind Endpreise. Für Touren, die außerhalb Deutschlands erbracht werden, wird keine deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen, weil der Leistungsort dort liegt, wo die Tour stattfindet.

(7) Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden, insbesondere bei Auslandsüberweisungen und Währungsumrechnung, trägt der Kunde.

§5 Zahlung und Zahlungsverzug

(1) Zahlungsarten sind Überweisung, Kreditkarte und PayPal. Zahlungen für Touren in der Türkei leistet der Kunde mit schuldbefreiender Wirkung an den Vermittler, der sie als Inkassobevollmächtigter des Anbieters entgegennimmt. Die Anzahlung ist per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung zu leisten. Der Restbetrag wird am Tourtag vor Beginn der Tour vor Ort in bar gezahlt.

(2) Bei Vertragsschluss ist eine Anzahlung von 30 Prozent des Gesamtpreises fällig; sie berechnet sich auf die gesamte Buchung einschließlich aller Extras. Der Restbetrag ist am Tourtag vor Beginn der Tour in bar fällig.

(3) Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Buchung, auch bei Buchung weniger als 30 Tage vor dem Termin.

(4) Barzahlung erfolgt in Euro oder, nach Vereinbarung, in der Landeswährung zum in der Buchungsbestätigung genannten Betrag. Der Kunde erhält eine Quittung.

(5) Die Teilnahme setzt die vollständige Zahlung voraus. Wird ein bei Tourbeginn fälliger Restbetrag nicht gezahlt, kann der Anbieter die Durchführung der Tour verweigern; es gelten die Stornokosten nach §9 für Nichterscheinen.

(6) Leistet der Kunde eine vor dem Termin fällige Zahlung trotz Mahnung und Nachfrist von fünf Tagen nicht, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten und die Tour anderweitig vergeben. In diesem Fall gelten die Stornokosten nach §9 zum Zeitpunkt des Rücktritts; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens gestattet.

(7) Mit der Buchungsbestätigung erhält der Kunde den Dienstvertrag für die gebuchte Tour. Über geleistete Zahlungen erhält der Kunde einen Beleg.

(8) Die Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§6 Mitwirkung des Kunden, Eignung, Reisedokumente

(1) Der Kunde teilt vor Vertragsschluss alle Umstände mit, die für Planung und Durchführung erheblich sind, insbesondere eingeschränkte Mobilität, Kinderwagen, Kindersitze, Allergien, die für gebuchte Gastronomie relevant sind, und besondere Wünsche.

(2) Bei rollstuhlgerechten Touren teilt der Kunde vor Vertragsschluss Art des Rollstuhls, Gesamtbreite und Gewicht mit Person mit. Auf dieser Grundlage bestätigt der Anbieter vor der Buchung, ob das genannte Modell mit dem vorgesehenen Fahrzeug befördert werden kann.

(3) Angaben zur Barrierefreiheit einzelner Orte beruhen auf der Erfahrung des Anbieters und werden vor dem Termin geprüft. Umbauten, Sperrungen und technische Störungen, etwa defekte Aufzüge, liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. In solchen Fällen bietet der Anbieter einen gleichwertigen Ersatzpunkt an; ein Erstattungsanspruch besteht insoweit nicht.

(4) Jeder Teilnehmer trägt selbst die Verantwortung dafür, dass er den Anforderungen der Tour, insbesondere Gehstrecken, Treppen und Witterung, gewachsen ist. Der Anbieter kann die Teilnahme ablehnen, wenn erkennbar ist, dass ein Teilnehmer sich oder andere gefährden würde; die Stornokosten nach §9 bleiben unberührt.

(5) Der Kunde ist selbst verantwortlich für gültige Reisedokumente, Visa, Einreise- und Gesundheitsvorschriften des Ziellandes sowie für die rechtzeitige An- und Abreise. Kann die Tour deshalb nicht oder nur teilweise wahrgenommen werden, gelten die Stornokosten nach §9.

(6) Ist eine Tour aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht oder nur eingeschränkt durchführbar, gelten die Stornokosten nach §9. Mehrkosten, die dadurch entstehen, trägt der Kunde.

(7) Minderjährige nehmen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer von diesem bevollmächtigten volljährigen Person teil.

(8) Der Kunde stellt sicher, dass er am Tag der Tour unter der angegebenen Mobilnummer erreichbar ist.

§7 Durchführung und Leistungsänderungen

(1) Route, Reihenfolge und Ablauf können aus sachlichen Gründen angepasst werden, etwa bei Baustellen, Veranstaltungen, Öffnungszeiten, behördlichen Anordnungen, Sicherheitslage oder Verkehrsverhältnissen, sofern der Gesamtcharakter der Tour gewahrt bleibt. Ein Anspruch auf den Besuch eines bestimmten Ortes besteht nicht, wenn dieser am Tourtag geschlossen, überfüllt oder nicht zugänglich ist; der Anbieter bietet einen gleichwertigen Ersatzpunkt an.

(2) Touren finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei Gefahr für die Sicherheit der Teilnehmer, etwa bei amtlicher Unwetterwarnung, kann der Anbieter die Tour verschieben oder eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, einen gleich qualifizierten Ersatz-Gästeführer einzusetzen oder ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug zu stellen.

(4) Zeitangaben zu Tourdauer und Rückkehr sind Richtwerte. Verzögerungen durch Verkehr, Wetter, Streiks, Sicherheitskontrollen, Wartezeiten an Sehenswürdigkeiten oder Verhalten der Teilnehmer hat der Anbieter nicht zu vertreten.

(5) Bei Landausflügen für Kreuzfahrtgäste plant der Anbieter die Rückkehr mit ausreichendem Zeitpuffer vor der letzten Einschiffung. Der Kunde teilt die vom Schiff vorgegebene letzte Einschiffungszeit bei der Buchung mit und informiert den Anbieter unverzüglich über Änderungen.

§8 Verspätung des Kunden

(1) Nach 15 Minuten Wartezeit ab dem vereinbarten Treffpunkt und Beginn besteht keine Verpflichtung mehr zu warten. Eine dadurch verkürzte Tour begründet keinen Erstattungsanspruch; Wartezeiten über 15 Minuten hinaus werden auf die Tourdauer angerechnet.

(2) Erscheint der Kunde nicht innerhalb von 30 Minuten und ist er telefonisch nicht erreichbar, gilt die Tour als nicht angetreten. Es gelten die Stornokosten nach §9; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt gestattet.

(3) Bei Landausflügen für Kreuzfahrtgäste wartet der Anbieter ohne Aufpreis, solange sich das Schiff verspätet. Die Tourdauer verkürzt sich entsprechend, damit die Rückkehr vor der letzten Einschiffung gesichert ist. Läuft das Schiff den Hafen nicht an, gilt §11 Absatz 1 entsprechend.

(4) Bei Flughafen- oder Hotelabholungen verlängert sich die Wartezeit nur bei nachweislicher Verspätung des Flugs oder Transfers des Kunden.

§9 Stornierung durch den Kunden

(1) Stornierungen bedürfen der Textform; eine E-Mail an kontakt@meinreiseleiter.de genügt. Maßgeblich ist der Zugang beim Anbieter. Telefonische Stornierungen werden erst wirksam, wenn der Anbieter sie in Textform bestätigt.

(2) Mit Vertragsschluss sind Gästeführer und Fahrzeug für den Kunden verbindlich reserviert. Der Anbieter ist gegenüber diesen zu Ausfallzahlungen verpflichtet. Eine kostenlose Stornierung ist daher nicht möglich; es gelten folgende pauschalierte Stornokosten, jeweils in Prozent des Gesamtpreises: 365 bis 30 Tage vor dem Termin 30 Prozent (die Anzahlung wird nicht erstattet), 29 bis 15 Tage 50 Prozent, 14 bis 7 Tage 75 Prozent, 6 bis 1 Tag sowie bei Nichterscheinen 100 Prozent.

(3) Die Geltendmachung eines nachweislich höheren Schadens, insbesondere nicht erstattungsfähiger Ausfallzahlungen an Gästeführer, Fahrer und Leistungserbringer, bleibt dem Anbieter vorbehalten. Für vermittelte Fremdleistungen nach §2 Absatz 3 gelten zusätzlich die Stornobedingungen des jeweiligen Leistungserbringers; bereits verauslagte, nicht erstattungsfähige Kosten sowie Tickets nach §2 Absatz 6 werden in voller Höhe berechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und anderweitige Verwendung der Leistung werden angerechnet.

(4) Die Stornierung einzelner Teilnehmer gilt als Teilstornierung. Der Grundpreis bleibt unberührt; für entfallende Zuschläge je weiterer Person gelten die Sätze nach Absatz 2.

(5) Da eine kostenlose Stornierung nicht möglich ist, empfiehlt der Anbieter dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherung, zum Beispiel über https://www.passion-reisen.eu/service-beratung/reiseversicherungen/ Diese sind nicht Bestandteil des Vertrages.

§10 Umbuchung und Ersatzteilnehmer

(1) Eine kostenlose Umbuchung ist nicht möglich. Jeder Umbuchungswunsch gilt als Stornierung mit Neubuchung; es fallen die Stornokosten nach §9 an.

(2) Bei Umbuchung gilt der Preis des neuen Termins. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet.

(3) Der Kunde kann bis zum Tourbeginn einen Ersatzteilnehmer benennen; hierfür entstehen keine zusätzlichen Kosten. Der Anbieter kann dem Ersatzteilnehmer widersprechen, wenn dieser den Anforderungen der Tour nicht entspricht oder die Fahrzeugkapazität überschritten würde. Kunde und Ersatzteilnehmer haften für den Preis als Gesamtschuldner.

§11 Rücktritt durch den Anbieter

(1) Bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Reisewarnungen, Streiks, Sperrungen, Epidemien, Naturereignissen oder sonstiger Unmöglichkeit der Leistung kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich und vollständig erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(2) Kann die Tour aus Gründen in der Person des Anbieters nicht stattfinden, etwa bei Krankheit des Gästeführers oder Ausfall des Fahrzeugs, und steht kein Ersatz nach §7 Absatz 3 zur Verfügung, erhält der Kunde nach seiner Wahl einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Flug-, Hotel- oder Anreisekosten, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Bei Gruppentouren mit ausgewiesener Mindestteilnehmerzahl kann der Anbieter bis 14 Tage vor dem Termin zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Zahlungen werden vollständig erstattet; alternativ wird ein Ersatztermin angeboten.

(4) Der Anbieter kann zurücktreten, wenn der Kunde seine Zahlungspflichten nach §5 verletzt oder unrichtige Angaben nach §6 gemacht hat.

§12 Abbruch und Ausschluss

(1) Bricht der Anbieter die Tour aus Gründen ab, die er zu vertreten hat, wird der auf den nicht erbrachten Teil entfallende Preis anteilig erstattet.

(2) Bei Abbruch aufgrund höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen gilt: Wurden weniger als zwei Drittel der Tour durchgeführt, werden 50 Prozent erstattet; ab zwei Dritteln erfolgt keine Erstattung.

(3) Bricht der Kunde die Tour ab oder nimmt er einzelne Programmpunkte nicht wahr, besteht kein Erstattungsanspruch.

(4) Teilnehmer, die die Tour nachhaltig stören, Anweisungen des Gästeführers nicht befolgen, erkennbar alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss sind oder andere gefährden, können ohne Erstattungsanspruch von der Tour ausgeschlossen werden. Mehrkosten, etwa für einen Rücktransfer, trägt der Kunde.

§13 Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB). Dies ist bei den angebotenen Touren der Fall. Für Tickets nach §2 Absatz 6 gilt der dort vereinbarte Verzicht.

§14 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf den dreifachen Tourpreis.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Für lediglich vermittelte Fremdleistungen Dritter haftet der Anbieter nicht; insoweit haftet der jeweilige Leistungserbringer. Dies gilt insbesondere für Schiffe, Boote, Yachten, Restaurants, Transferunternehmen und Veranstaltungsorte.

(5) Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgeführter Gegenstände, Gepäck und Wertsachen haftet der Anbieter nur nach Absatz 1 und 2. Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen werden, verbleiben dort auf Gefahr des Kunden.

(6) Für Folgeschäden aus Verzögerungen nach §7 Absatz 4, insbesondere versäumte Flüge, Schiffe, Züge oder Anschlusstermine, haftet der Anbieter nur nach Absatz 1 und 2.

(7) Der Kunde haftet für Schäden, die er oder die von ihm angemeldeten Teilnehmer schuldhaft am Fahrzeug, an Ausrüstung oder an besuchten Orten verursachen.

(8) Bei Touren in der Türkei haftet der Vermittler nur für die ordnungsgemäße Vermittlung und Weiterleitung der Buchung, nicht für die Durchführung der Tour. Die Haftung des Vermittlers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.

§15 Mitwirkungspflichten und Verhalten

(1) Teilnehmer haben den Anweisungen des Gästeführers und des Fahrers zu folgen, insbesondere aus Sicherheitsgründen. Im Straßenverkehr und beim Ein- und Aussteigen bewegen sich Teilnehmer eigenverantwortlich.

(2) Alkohol und Drogen während der Tour sind nicht gestattet. Im Fahrzeug gilt Rauchverbot. In Moscheen, Kirchen und Synagogen gilt die dort übliche Kleiderordnung; der Zutritt kann bei Nichtbeachtung verweigert werden, ohne dass ein Erstattungsanspruch entsteht.

(3) Teilnehmer befolgen die Haus- und Fotografierregeln der besuchten Orte. Für Verstöße haftet der Teilnehmer selbst.

§16 Beanstandungen

(1) Beanstandungen sind unverzüglich während der Tour dem Gästeführer oder dem Anbieter unter +49 176 62157259 mitzuteilen, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

(2) Ansprüche sind innerhalb von einem Monat nach dem Tourtermin in Textform gegenüber dem Anbieter geltend zu machen. Danach können Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Kunde ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert war.

§17 Bild- und Tonaufnahmen

(1) Private Aufnahmen durch Teilnehmer sind gestattet, soweit die besuchten Orte dies erlauben. Gewerbliche Aufnahmen, Streaming und Veröffentlichung der Führung oder von Teilen davon bedürfen der Zustimmung des Anbieters in Textform.

(2) Der Anbieter fertigt Aufnahmen von Teilnehmern nur mit deren Einwilligung an.

§18 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet die im Rahmen der Buchung übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gibt sie nur an die für die Durchführung erforderlichen Partner, etwa Gästeführer, Fahrer und Leistungserbringer, weiter. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

§19 Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).

§20 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt.

§21 Gerichtsstand

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen sowie für Kunden ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§22 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform.

(3) Diese Bedingungen liegen in deutscher, englischer und türkischer Sprache vor. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

ANBIETER TÜRKEI-TOUREN

TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(Condor Travel)

TÜRSAB-Lizenz Nr. 14400

İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul.
Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6

Kuşadası/Aydın, Türkei

Telefon +90 256 614 67 87

info@condortravel.com.tr

VERMITTLER · ANBIETER DEUTSCHLAND-TOUREN

Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG

Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Deutschland

Geschäftsführer: Mehmet Humayunoğlu

Telefon +49 39209 649448

Mobil/WhatsApp +49 176 62157259

USt-IdNr. DE326616278 · IHK zu Leipzig 833960

MeinReiseleiter.de

Vermittler · Besch UG

TÜRSAB Kayıtlı Acenta

Condor Travel · Nr. 14400

Terms and Conditions

For city tours, guided tours and tour direction services by MeinReiseleiter.de

Text size

The German version is legally binding. This English version is provided for convenience.

In brief

Contracting party

Tours in Turkey: Condor Travel (TÜRSAB 14400), represented by Besch UG / MeinReiseleiter.de; Tours in Germany: Besch UG

Deposit

30 % on conclusion of the contract, balance in cash on the day of the tour before it starts

Short notice

Also under 30 days: 30 % deposit, balance in cash on the day of the tour

Cancellation

365 to 30 days 30 % (deposit is not refunded), 29–15 days 50 %, 14–7 days 75 %, 6–1 day and no-show 100 %; no free cancellation – travel cancellation insurance recommended

Rebooking

not free of charge – counts as cancellation with a new booking (cancellation fees under §9)

Admission fees, transfers, tips

never included

Evening surcharge

tours ending after 7 p.m.: 50 % surcharge on the guiding fee

Third-party services

yacht, boat, catering: the supplier’s own cancellation terms apply

MuseumPass, third-party tickets

non-refundable and non-exchangeable once issued

§1 Scope, Contracting Party and Intermediary

(1) These terms apply to all contracts for city tours, guided tours, tour direction services and shore excursions (the “Tours”) booked via MeinReiseleiter.de.

(2) The customer’s contracting party (the “Provider”) is a) for Tours in Turkey: TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), TÜRSAB licence no. 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi Melis Apartmanı B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turkey, phone +90 256 614 67 87, info@condortravel.com.tr; b) for Tours in Germany: Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Germany.

(3) For Tours in Turkey, Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Germany (the “Intermediary”), acts solely as agent in the name and on behalf of the Provider under paragraph 2 a). It is authorised to receive bookings, declarations and payments for the Provider. No separate contract for the performance of the Tour is concluded between the customer and the Intermediary. Declarations by the customer to the Intermediary are deemed received by the Provider.

(4) Tours are individual tourist services lasting less than 24 hours without overnight accommodation. They are not package travel within the meaning of § 651a of the German Civil Code (BGB); package travel law does not apply.

(5) A person booking a Tour for additional participants is liable for the contractual obligations of all registered participants as for their own, provided they have expressly declared this when booking. They ensure that all participants are aware of these terms.

(6) Where a travel agency, agent or company books on behalf of third parties, the party making the booking is the Provider’s contracting party.

(7) Deviating customer terms do not apply unless the Provider expressly agrees in text form.

§2 Subject of the Contract and Third-Party Services

(1) The contract covers solely the performance of private or group Tours as set out in the respective service description and the booking confirmation. Only the services stated there are owed.

(2) The guiding fee and the vehicle are stated separately. A vehicle with driver is part of the contract only if it is expressly booked and stated in the booking confirmation.

(3) Third-party services, in particular admission fees, transfers, catering, boat trips, yacht charters, tickets and events, are not part of the contract unless expressly stated in the booking confirmation. Where such services are arranged at the customer’s request, the Provider acts solely as an intermediary and the respective supplier becomes the contracting party. The supplier’s terms apply to arranged services, in particular its payment and cancellation terms. The Provider informs the customer of these terms to the extent known.

(4) Admission fees, transfer costs, meals, tips and personal expenses are never included in the tour price and are paid on site.

(5) Tours in Turkey are performed by the Provider under §1 (2) a) with licensed guides. The Intermediary may itself act as guide; this does not alter the contracting party under §1.

(6) MuseumPass cards and admission, event and other third-party tickets sold or arranged by the Provider are non-refundable, non-exchangeable and non-transferable to another period once issued or delivered to the customer; the issuer’s terms apply. This also applies if the Tour is cancelled or not taken. By placing the order the customer expressly agrees to immediate issuance and acknowledges that any right of withdrawal thereby lapses.

§3 Contract Formation

(1) Listings on the website are not binding offers. Offers by the Provider are non-binding until the booking confirmation is issued.

(2) A booking constitutes a binding offer by the customer. The contract is concluded upon receipt of the Provider’s booking confirmation in text form; an email suffices.

(3) The Provider is not obliged to accept a booking, in particular if no guide in the requested language or no suitable vehicle is available.

(4) The customer checks the booking confirmation without delay for accuracy, in particular date, time, meeting point, number of persons and language, and reports discrepancies within 48 hours. Discrepancies reported later are treated as a change request by the customer.

(5) The contract language is German.

§4 Prices, Surcharges and Taxes

(1) The price agreed at the time of booking applies. It changes only if the customer subsequently requests additional services or increases the number of persons.

(2) The base price covers the number of people stated in the service description. For each additional person the surcharges stated there apply. A reduction in the number of persons after conclusion of the contract does not reduce the base price.

(3) For Tours ending after 7:00 p.m. the Provider charges a surcharge of 50 percent on the guiding fee; Tours ending by 7:00 p.m. carry no surcharge. Vehicle and transfer prices are unaffected.

(4) Transfers are never included in the tour price; they are charged separately and stated in the booking confirmation.

(5) Additional services requested by the customer on site, in particular extension of the Tour, additional driving distances or waiting times, are charged subsequently at the stated hourly or kilometre rates and are due immediately.

(6) The prices stated are final prices. For Tours performed outside Germany, no German VAT is shown, as the place of supply is where the Tour takes place.

(7) Fees charged by the customer’s bank or payment service provider, in particular for international transfers and currency conversion, are borne by the customer.

§5 Payment and Default

(1) Payment methods are bank transfer, credit card and PayPal. Payments for Tours in Turkey are made by the customer with discharging effect to the Intermediary, which receives them as collection agent for the Provider. The deposit is paid by credit card, PayPal or bank transfer. The balance is paid in cash on site on the day of the Tour before it starts.

(2) A deposit of 30 percent of the total price is due on conclusion of the contract; it is calculated on the entire booking including all extras. The balance is due in cash on the day of the Tour before it starts.

(3) This applies regardless of the time of booking, including bookings made less than 30 days before the date.

(4) Cash payment is made in euros or, by agreement, in the local currency at the amount stated in the booking confirmation. The customer receives a receipt.

(5) Participation requires full payment. If a balance due at the start of the Tour is not paid, the Provider may refuse to perform the Tour; the cancellation fees under §9 for no-show apply.

(6) If the customer fails to make a payment due before the date despite a reminder and a grace period of five days, the Provider may withdraw from the contract and allocate the Tour elsewhere. In that case the cancellation fees under §9 at the time of withdrawal apply; the customer may prove that a lower loss was incurred.

(7) With the booking confirmation the customer receives the service contract for the booked Tour. A receipt is issued for payments made.

(8) Set-off is permitted only with undisputed or legally established claims.

§6 Customer Cooperation, Suitability, Travel Documents

(1) Before the contract is concluded, the customer discloses all circumstances relevant to planning and performance, in particular limited mobility, prams, child seats, allergies relevant to booked catering, and special requests.

(2) For wheelchair-accessible Tours, the customer states the type of wheelchair, its overall width and the weight including the person before the contract is concluded. On that basis the Provider confirms before booking whether the stated model can be carried in the intended vehicle.

(3) Information on the accessibility of individual sites is based on the Provider’s experience and is checked before the date. Conversions, closures and technical faults such as broken lifts are beyond the Provider’s control. In such cases the Provider offers an equivalent alternative; no refund is due in this respect.

(4) Each participant is responsible for being able to meet the demands of the Tour, in particular walking distances, stairs and weather. The Provider may refuse participation where it is apparent that a participant would endanger themselves or others; the cancellation fees under §9 remain unaffected.

(5) The customer is responsible for valid travel documents, visas, entry and health regulations of the destination country and for timely arrival and departure. If the Tour cannot be taken, or only in part, for these reasons, the cancellation fees under §9 apply.

(6) If a Tour cannot be carried out, or only in part, because of incorrect or incomplete information given by the customer, the cancellation fees under §9 apply. Any additional costs arising are borne by the customer.

(7) Minors participate only when accompanied by a parent or guardian or an adult authorised by them.

(8) The customer ensures that they can be reached on the day of the Tour at the mobile number provided.

§7 Performance and Changes

(1) Route, order and programme may be adjusted for objective reasons such as construction work, events, opening hours, official orders, the security situation or traffic conditions, provided the overall character of the Tour is preserved. There is no entitlement to visit a specific site if it is closed, overcrowded or inaccessible on the day of the Tour; the Provider offers an equivalent alternative.

(2) Tours generally take place in all weather. If participant safety is at risk, for example during an official severe weather warning, the Provider may postpone the Tour or offer an equivalent alternative.

(3) The Provider may deploy an equally qualified substitute guide or provide an equivalent substitute vehicle.

(4) Times stated for duration and return are indicative. The Provider is not responsible for delays caused by traffic, weather, strikes, security checks, waiting times at sights or the conduct of participants.

(5) On shore excursions for cruise passengers the Provider plans the return with sufficient time buffer before the last boarding time. The customer states the ship’s last boarding time when booking and informs the Provider immediately of any changes.

§8 Customer Delay

(1) After 15 minutes past the agreed meeting time, the Provider is no longer obliged to wait. A Tour shortened as a result gives no right to a refund; waiting time beyond 15 minutes is deducted from the Tour duration.

(2) If the customer does not appear within 30 minutes and cannot be reached by telephone, the Tour counts as not taken. The cancellation fees under §9 apply; the customer may prove that a lower loss was incurred.

(3) On shore excursions for cruise passengers the Provider waits at no extra charge while the ship is delayed. The Tour is shortened accordingly so that the return before the last boarding time is secured. If the ship does not call at the port, §11 (1) applies accordingly.

(4) For airport or hotel pick-ups, waiting time is extended only where the customer’s flight or transfer is demonstrably delayed.

§9 Cancellation by the Customer

(1) Cancellations must be made in text form; an email to kontakt@meinreiseleiter.de suffices. Receipt by the Provider is decisive. Cancellations by telephone take effect only once confirmed by the Provider in text form.

(2) On conclusion of the contract, the guide and vehicle are firmly reserved for the customer. The Provider is obliged to make cancellation payments to them. Free cancellation is therefore not possible; the following flat-rate cancellation fees apply, as a percentage of the total price: 365 to 30 days before the date 30 percent (the deposit is not refunded), 29 to 15 days 50 percent, 14 to 7 days 75 percent, 6 to 1 day and no-show 100 percent.

(3) The Provider reserves the right to claim a demonstrably higher loss, in particular non-refundable cancellation payments to guides, drivers and suppliers. For arranged third-party services under §2 (3), the supplier’s cancellation terms additionally apply; non-refundable costs already paid out and tickets under §2 (6) are charged in full. The customer may prove that no loss or a substantially lower loss was incurred. Saved expenses and alternative use of the service are credited.

(4) Cancellation of individual participants counts as partial cancellation. The base price remains unaffected; for surcharges per additional person that no longer apply, the rates under paragraph 2 apply.

(5) As free cancellation is not possible, the Provider strongly recommends taking out travel cancellation, trip interruption and international health insurance, for example via https://www.passion-reisen.eu/service-beratung/reiseversicherungen/ These are not part of the contract.

§10 Rebooking and Substitute Participants

(1) Free rebooking is not possible. Any rebooking request counts as cancellation with a new booking; the cancellation fees under §9 apply.

(2) On rebooking, the price of the new date applies. Payments already made are credited.

(3) The customer may name a substitute participant up to the start of the Tour at no additional cost. The Provider may object to the substitute if they do not meet the requirements of the Tour or vehicle capacity would be exceeded. Customer and substitute are jointly and severally liable for the price.

§11 Withdrawal by the Provider

(1) In cases of force majeure, official orders, travel warnings, strikes, closures, epidemics, natural events or other impossibility of performance, the Provider may withdraw from the contract. Payments already made are refunded promptly and in full; no further claims exist.

(2) If the Tour cannot take place for reasons relating to the Provider, such as illness of the guide or failure of the vehicle, and no substitute under §7 (3) is available, the customer may choose an alternative date or a full refund. Further claims, in particular for reimbursement of flight, hotel or travel costs, are excluded to the extent permitted by law.

(3) For group Tours with a stated minimum number of participants, the Provider may withdraw up to 14 days before the date if the minimum is not reached. Payments are refunded in full; alternatively an alternative date is offered.

(4) The Provider may withdraw if the customer breaches their payment obligations under §5 or has given incorrect information under §6.

§12 Termination and Exclusion

(1) If the Provider terminates the Tour for reasons within its responsibility, the price attributable to the unperformed part is refunded proportionately.

(2) In case of termination due to force majeure or for safety reasons: if less than two thirds of the Tour was performed, 50 percent is refunded; from two thirds onwards there is no refund.

(3) If the customer terminates the Tour or does not take part in individual programme items, no refund is due.

(4) Participants who persistently disrupt the Tour, disregard the guide’s instructions, are visibly under the influence of alcohol or drugs, or endanger others may be excluded from the Tour without refund. Additional costs, for example for a return transfer, are borne by the customer.

§13 Right of Withdrawal

There is no right of withdrawal for contracts concerning leisure services where the contract provides for a specific date or period (§ 312g (2) no. 9 BGB). This applies to the Tours offered. For tickets under §2 (6), the waiver agreed there applies.

§14 Liability

(1) The Provider is liable without limitation for intent, gross negligence and injury to life, body or health.

(2) In cases of slight negligence the Provider is liable only for breaches of essential contractual obligations, limited to the foreseeable loss typical for the contract and in any event to three times the tour price.

(3) Liability under the German Product Liability Act remains unaffected.

(4) The Provider is not liable for third-party services merely arranged; liability rests with the respective supplier. This applies in particular to ships, boats, yachts, restaurants, transfer companies and venues.

(5) For loss, theft or damage of items carried, luggage and valuables, the Provider is liable only under paragraphs 1 and 2. Items left in the vehicle remain there at the customer’s risk.

(6) For consequential losses arising from delays under §7 (4), in particular missed flights, ships, trains or connecting appointments, the Provider is liable only under paragraphs 1 and 2.

(7) The customer is liable for damage culpably caused by them or the participants they registered to the vehicle, equipment or sites visited.

(8) For Tours in Turkey the Intermediary is liable only for the proper arrangement and forwarding of the booking, not for the performance of the Tour. The Intermediary’s liability is limited to intent and gross negligence, except for injury to life, body or health.

§15 Duties of Cooperation and Conduct

(1) Participants must follow the instructions of the guide and the driver, particularly for safety reasons. In road traffic and when boarding and alighting, participants act on their own responsibility.

(2) Alcohol and drugs are not permitted during the Tour. Smoking is prohibited in the vehicle. In mosques, churches and synagogues the customary dress code applies; entry may be refused for non-compliance without any right to a refund.

(3) Participants observe the house rules and photography rules of the sites visited. Participants are themselves liable for violations.

§16 Complaints

(1) Complaints must be reported immediately during the Tour to the guide or to the Provider at +49 176 62157259 so that a remedy can be provided.

(2) Claims must be asserted against the Provider in text form within one month after the Tour date. Thereafter claims may be asserted only if the customer was prevented from meeting the deadline through no fault of their own.

§17 Photo and Audio Recordings

(1) Private recordings by participants are permitted insofar as the sites visited allow them. Commercial recordings, streaming and publication of the Tour or parts of it require the Provider’s consent in text form.

(2) The Provider makes recordings of participants only with their consent.

§18 Data Protection

The Provider processes the data submitted during booking solely to perform the contract and passes it on only to partners required for performance, such as guides, drivers and suppliers. Details are set out in the privacy policy.

§19 Consumer Dispute Resolution

The Provider is neither obliged nor willing to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG).

§20 Applicable Law

German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers habitually resident abroad, mandatory consumer protection provisions of the state of residence remain unaffected.

§21 Jurisdiction

For merchants, legal entities under public law, special funds under public law and customers without a general place of jurisdiction in Germany, the place of jurisdiction is the Provider’s registered seat, to the extent permitted by law. For consumers, statutory jurisdiction applies.

§22 Final Provisions

(1) Should individual provisions be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.

(2) Amendments and side agreements require text form.

(3) These terms exist in German, English and Turkish. In case of discrepancies, the German version prevails.

PROVIDER FOR TOURS IN TURKEY

TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(Condor Travel)

TÜRSAB licence no. 14400

İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul.
Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6

Kuşadası/Aydın, Turkey

Phone +90 256 614 67 87

info@condortravel.com.tr

INTERMEDIARY · PROVIDER FOR TOURS IN GERMANY

Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG

Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Germany

Managing Director: Mehmet Humayunoğlu

Phone +49 39209 649448

Mobile/WhatsApp +49 176 62157259

VAT ID DE326616278 · IHK Leipzig 833960

MeinReiseleiter.de

Intermediary · Besch UG

TÜRSAB registered agency

Condor Travel · no. 14400

Genel Hüküm ve Koşullar

MeinReiseleiter.de şehir turları, rehberli turlar ve tur liderliği hizmetleri için

Yazı boyutu

Hukuken bağlayıcı olan Almanca versiyondur. Türkçe metin bilgi amaçlıdır.

Kısaca

Sözleşme tarafı

Türkiye turları: Condor Travel (TÜRSAB 14400), temsilci Besch UG / MeinReiseleiter.de; Almanya turları: Besch UG

Ön ödeme

Sözleşmeyle %30, kalanı tur günü tur başlamadan önce nakit

Kısa vadeli

30 günden az kala da: %30 ön ödeme, kalanı tur günü nakit

İptal

365 ile 30 gün arası %30 (ön ödeme iade edilmez), 29–15 gün %50, 14–7 gün %75, 6–1 gün ve gelmeme %100; ücretsiz iptal yoktur – seyahat iptal sigortası önerilir

Tarih değişikliği

ücretsiz değildir – iptal ve yeni rezervasyon sayılır (§9 iptal ücretleri)

Giriş ücretleri, transferler, bahşişler

hiçbir zaman dahil değil

Akşam ek ücreti

19:00'dan sonra biten turlar: rehberlik ücretine %50 ek

Üçüncü kişi hizmetleri

yat, tekne, yeme-içme: hizmet sağlayıcısının kendi iptal koşulları geçerli

MuseumPass, üçüncü kişi biletleri

düzenlendikten sonra iade ve değişim yapılmaz

§1 Kapsam, Sözleşme Tarafı ve Aracı

(1) Bu şartlar, MeinReiseleiter.de üzerinden rezerve edilen şehir turları, rehberli turlar, tur liderliği hizmetleri ve kara turlarına („Turlar“) ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Müşterinin sözleşme tarafı („Sağlayıcı“): a) Türkiye’deki Turlar için: TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), TÜRSAB Belge No 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi Melis Apartmanı B Blok No: 21B İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Türkiye, Telefon +90 256 614 67 87, info@condortravel.com.tr; b) Almanya’daki Turlar için: Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Almanya.

(3) Türkiye’deki Turlarda Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG, Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Almanya („Aracı“), yalnızca fıkra 2 a)’daki Sağlayıcının adına ve hesabına temsilci olarak hareket eder. Sağlayıcı adına rezervasyon, beyan ve ödemeleri kabul etmeye yetkilidir. Müşteri ile Aracı arasında Turun ifasına ilişkin ayrı bir sözleşme kurulmaz. Müşterinin Aracıya yönelik beyanları Sağlayıcıya ulaşmış sayılır.

(4) Turlar, 24 saatten kısa süren ve konaklama içermeyen münferit turistik hizmetlerdir. Alman Medeni Kanunu (BGB) § 651a anlamında paket tur değildir; paket tur hukuku hükümleri uygulanmaz.

(5) Başka katılımcılar için Tur rezerve eden kişi, rezervasyon sırasında bunu açıkça beyan etmişse, kayıtlı tüm katılımcıların sözleşmesel yükümlülüklerinden kendi yükümlülükleri gibi sorumludur. Tüm katılımcıların bu şartları bildiğinden emin olur.

(6) Bir seyahat acentesi, aracı veya şirket üçüncü kişiler adına rezervasyon yaparsa, rezervasyonu yapan taraf Sağlayıcının sözleşme tarafıdır.

(7) Müşterinin farklı şartları, Sağlayıcı yazılı biçimde açıkça kabul etmedikçe uygulanmaz.

§2 Sözleşme Konusu ve Üçüncü Kişi Hizmetleri

(1) Sözleşmenin konusu, yalnızca ilgili hizmet açıklamasına ve rezervasyon onayına uygun olarak özel veya grup Turlarının gerçekleştirilmesidir. Yalnızca orada belirtilen hizmetler borçlanılır.

(2) Rehberlik ücreti ile araç ücreti ayrı ayrı gösterilir. Şoförlü araç, yalnızca açıkça rezerve edilip rezervasyon onayında belirtilmişse sözleşmeye dahildir.

(3) Üçüncü kişilere ait hizmetler, özellikle giriş ücretleri, transferler, yeme-içme, tekne turları, yat gezileri, biletler ve etkinlikler, rezervasyon onayında açıkça belirtilmedikçe sözleşme kapsamında değildir. Bu hizmetlere müşterinin talebi üzerine aracılık edildiğinde Sağlayıcı yalnızca aracı sıfatıyla hareket eder; sözleşme tarafı ilgili hizmet sağlayıcısıdır. Aracılık edilen hizmetler için ilgili sağlayıcının şartları, özellikle ödeme ve iptal koşulları geçerlidir. Sağlayıcı, bildiği ölçüde bu koşullar hakkında müşteriyi bilgilendirir.

(4) Giriş ücretleri, transfer masrafları, yemek, bahşişler ve kişisel harcamalar hiçbir zaman tur fiyatına dahil değildir ve yerinde ödenir.

(5) Türkiye’deki Turlar, §1 fıkra 2 a)’daki Sağlayıcı tarafından lisanslı rehberlerle gerçekleştirilir. Aracı bizzat rehber olarak görev yapabilir; bu, §1’deki sözleşme tarafını değiştirmez.

(6) Sağlayıcının sattığı veya aracılık ettiği MuseumPass kartları ile üçüncü kişilere ait giriş, etkinlik ve diğer biletler, düzenlendikten veya müşteriye iletildikten sonra iade edilmez, değiştirilmez ve başka bir döneme aktarılmaz; ilgili düzenleyicinin koşulları geçerlidir. Bu, Turun iptali veya Tura katılınmaması halinde de geçerlidir. Müşteri, sipariş vermekle biletin derhal düzenlenmesini açıkça kabul eder ve bununla olası cayma hakkının sona erdiğini bildiğini teyit eder.

§3 Sözleşmenin Kurulması

(1) Web sitesindeki ilanlar bağlayıcı teklif değildir. Sağlayıcının teklifleri, rezervasyon onayı düzenlenene kadar bağlayıcı değildir.

(2) Rezervasyon, müşterinin bağlayıcı teklifidir. Sözleşme, Sağlayıcının yazılı biçimdeki rezervasyon onayının müşteriye ulaşmasıyla kurulur; e-posta yeterlidir.

(3) Sağlayıcı, özellikle istenen dilde rehber veya uygun araç müsait değilse, rezervasyonu kabul etmek zorunda değildir.

(4) Müşteri, rezervasyon onayını özellikle tarih, saat, buluşma noktası, kişi sayısı ve dil bakımından derhal kontrol eder ve farklılıkları 48 saat içinde bildirir. Daha sonra bildirilen farklılıklar müşterinin değişiklik talebi sayılır.

(5) Sözleşme dili Almancadır.

§4 Fiyatlar, Ek Ücretler ve Vergiler

(1) Rezervasyon anında kararlaştırılan fiyat geçerlidir. Fiyat, yalnızca müşteri sonradan ek hizmet talep ederse veya kişi sayısını artırırsa değişir.

(2) Temel fiyat, hizmet açıklamasında belirtilen kişi sayısı için geçerlidir. Her ek kişi için orada belirtilen ilaveler uygulanır. Sözleşme kurulduktan sonra kişi sayısının azaltılması temel fiyatta indirime yol açmaz.

(3) Saat 19:00'dan sonra biten Turlarda Sağlayıcı, rehberlik ücreti üzerinden yüzde 50 ek ücret uygular; 19:00'a kadar biten Turlarda ek ücret yoktur. Araç ve transfer fiyatları bundan etkilenmez.

(4) Transferler hiçbir zaman tur fiyatına dahil değildir; ayrıca hesaplanır ve rezervasyon onayında gösterilir.

(5) Müşterinin yerinde talep ettiği ek hizmetler, özellikle Tur süresinin uzatılması, ek mesafeler veya bekleme süreleri, belirtilen saat veya kilometre tarifeleri üzerinden sonradan hesaplanır ve derhal muaccel olur.

(6) Belirtilen fiyatlar nihai fiyatlardır. Almanya dışında gerçekleştirilen Turlarda, hizmetin ifa yeri Turun yapıldığı ülke olduğundan Alman katma değer vergisi gösterilmez.

(7) Müşterinin bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından alınan ücretler, özellikle yurt dışı havale ve döviz çevrim ücretleri, müşteriye aittir.

§5 Ödeme ve Temerrüt

(1) Ödeme yöntemleri havale, kredi kartı ve PayPal’dır. Türkiye’deki Turlar için müşteri ödemeleri, Sağlayıcının tahsilat yetkilisi sıfatıyla bunları kabul eden Aracıya borçtan kurtarıcı etkiyle yapar. Ön ödeme kredi kartı, PayPal veya havale ile yapılır. Kalan tutar tur günü tur başlamadan önce yerinde nakit olarak ödenir.

(2) Sözleşmenin kurulmasıyla toplam bedelin yüzde 30'u tutarında ön ödeme muaccel olur; ön ödeme tüm ekstralar dahil rezervasyonun tamamı üzerinden hesaplanır. Kalan tutar tur günü tur başlamadan önce nakit olarak ödenir.

(3) Bu, rezervasyonun yapıldığı zamandan bağımsız olarak, tur tarihine 30 günden az kala yapılan rezervasyonlarda da geçerlidir.

(4) Nakit ödeme euro olarak veya anlaşmaya göre yerel para biriminde, rezervasyon onayında belirtilen tutar üzerinden yapılır. Müşteriye makbuz verilir.

(5) Katılım için tam ödeme şarttır. Tur başlangıcında muaccel olan kalan tutar ödenmezse Sağlayıcı Turu gerçekleştirmeyi reddedebilir; gelmeme için §9’daki iptal ücretleri uygulanır.

(6) Müşteri, tarihten önce muaccel olan bir ödemeyi ihtar ve beş günlük ek süreye rağmen yapmazsa Sağlayıcı sözleşmeden dönebilir ve Turu başkasına verebilir. Bu durumda dönme anındaki §9 iptal ücretleri uygulanır; müşteri daha az zarar oluştuğunu ispatlayabilir.

(7) Müşteri, rezervasyon onayı ile birlikte rezerve edilen Tura ilişkin hizmet sözleşmesini alır. Yapılan ödemeler için belge düzenlenir.

(8) Takas, yalnızca çekişmesiz veya kesinleşmiş alacaklarla mümkündür.

§6 Müşterinin İş Birliği, Uygunluk, Seyahat Belgeleri

(1) Müşteri, sözleşme kurulmadan önce planlama ve ifa için önemli tüm hususları, özellikle hareket kısıtlılığı, bebek arabası, çocuk koltuğu, rezerve edilen yeme-içme için önemli alerjiler ve özel istekleri bildirir.

(2) Tekerlekli sandalyeye uygun Turlarda müşteri, sözleşme kurulmadan önce sandalyenin türünü, toplam genişliğini ve kişiyle birlikte ağırlığını bildirir. Sağlayıcı bu bilgiler doğrultusunda, belirtilen modelin öngörülen araçla taşınıp taşınamayacağını rezervasyondan önce teyit eder.

(3) Tek tek yerlerin erişilebilirliğine ilişkin bilgiler Sağlayıcının deneyimine dayanır ve tarihten önce kontrol edilir. Tadilatlar, kapanmalar ve arızalı asansör gibi teknik aksaklıklar Sağlayıcının etki alanı dışındadır. Bu hallerde Sağlayıcı eşdeğer bir alternatif sunar; bu bakımdan iade talep edilemez.

(4) Her katılımcı, Turun gerekliliklerini, özellikle yürüme mesafeleri, merdivenler ve hava koşullarını karşılayabilmekten kendisi sorumludur. Bir katılımcının kendisini veya başkalarını tehlikeye atacağı anlaşılırsa Sağlayıcı katılımı reddedebilir; §9’daki iptal ücretleri saklıdır.

(5) Geçerli seyahat belgeleri, vize, varış ülkesinin giriş ve sağlık kuralları ile zamanında gidiş-dönüşten müşteri kendisi sorumludur. Tur bu nedenlerle hiç veya kısmen gerçekleştirilemezse §9’daki iptal ücretleri uygulanır.

(6) Müşterinin yanlış veya eksik bilgisi nedeniyle Tur hiç veya kısmen gerçekleştirilemezse §9’daki iptal ücretleri uygulanır. Bundan doğan ek masraflar müşteriye aittir.

(7) Reşit olmayanlar yalnızca velisi veya velisinin yetkilendirdiği reşit bir kişi eşliğinde katılır.

(8) Müşteri, Tur günü bildirdiği cep telefonu numarasından ulaşılabilir olmasını sağlar.

§7 Hizmetin İfası ve Değişiklikler

(1) Güzergâh, sıra ve program, Turun genel karakteri korunmak kaydıyla inşaat çalışmaları, etkinlikler, açılış saatleri, resmi kararlar, güvenlik durumu veya trafik koşulları gibi haklı nedenlerle değiştirilebilir. Belirli bir yer Tur günü kapalı, aşırı kalabalık veya erişilemez ise bu yerin ziyareti talep edilemez; Sağlayıcı eşdeğer bir alternatif sunar.

(2) Turlar kural olarak her hava koşulunda yapılır. Katılımcıların güvenliği tehlikedeyse, örneğin resmi şiddetli hava uyarısında, Sağlayıcı Turu erteleyebilir veya eşdeğer bir alternatif sunabilir.

(3) Sağlayıcı, eşdeğer niteliklere sahip bir yedek rehber görevlendirebilir veya eşdeğer bir yedek araç sağlayabilir.

(4) Tur süresi ve dönüşe ilişkin saat bilgileri yaklaşık değerlerdir. Trafik, hava, grev, güvenlik kontrolleri, ziyaret yerlerindeki bekleme süreleri veya katılımcıların davranışlarından kaynaklanan gecikmelerden Sağlayıcı sorumlu değildir.

(5) Kruvaziyer misafirleri için kara turlarında Sağlayıcı, dönüşü son biniş saatinden önce yeterli zaman payı ile planlar. Müşteri, geminin belirlediği son biniş saatini rezervasyon sırasında bildirir ve değişiklikleri derhal Sağlayıcıya iletir.

§8 Müşterinin Gecikmesi

(1) Kararlaştırılan buluşma saatinden itibaren 15 dakika sonra bekleme yükümlülüğü sona erer. Bu nedenle kısalan Tur için iade talep edilemez; 15 dakikayı aşan bekleme süreleri Tur süresinden düşülür.

(2) Müşteri 30 dakika içinde gelmez ve telefonla ulaşılamazsa Tur, katılınmamış sayılır. §9’daki iptal ücretleri uygulanır; müşteri daha az zarar oluştuğunu ispatlayabilir.

(3) Kruvaziyer misafirleri için kara turlarında, gemi geciktiği sürece Sağlayıcı ek ücret almadan bekler. Son biniş saatinden önce dönüşün güvence altına alınması için Tur süresi buna göre kısalır. Gemi limana uğramazsa §11 fıkra 1 kıyasen uygulanır.

(4) Havalimanı veya otelden alımlarda bekleme süresi, yalnızca müşterinin uçuşunun veya transferinin kanıtlanabilir şekilde gecikmesi halinde uzar.

§9 Müşteri Tarafından İptal

(1) İptaller yazılı biçimde yapılmalıdır; kontakt@meinreiseleiter.de adresine e-posta yeterlidir. Sağlayıcıya ulaşma anı esastır. Telefonla yapılan iptaller, ancak Sağlayıcı yazılı biçimde onayladığında geçerli olur.

(2) Sözleşmenin kurulmasıyla rehber ve araç müşteri için bağlayıcı olarak ayrılmış olur. Sağlayıcı bunlara karşı iptal ödemesi yapmakla yükümlüdür. Bu nedenle ücretsiz iptal mümkün değildir; toplam fiyat üzerinden şu götürü iptal ücretleri uygulanır: tarihten 365 ile 30 gün önce yüzde 30 (ön ödeme iade edilmez), 29–15 gün yüzde 50, 14–7 gün yüzde 75, 6–1 gün ve gelmeme durumunda yüzde 100.

(3) Sağlayıcı, kanıtlanabilir daha yüksek zararı, özellikle rehber, şoför ve hizmet sağlayıcılarına yapılan iade edilemeyen iptal ödemelerini talep etme hakkını saklı tutar. §2 fıkra 3 kapsamında aracılık edilen üçüncü kişi hizmetleri için ayrıca ilgili hizmet sağlayıcısının iptal koşulları geçerlidir; önceden ödenmiş ve iade edilemeyen masraflar ile §2 fıkra 6 kapsamındaki biletler tam olarak hesaplanır. Müşteri, hiç zarar oluşmadığını veya önemli ölçüde daha az zarar oluştuğunu ispatlayabilir. Tasarruf edilen giderler ve hizmetin başka şekilde değerlendirilmesi mahsup edilir.

(4) Tek tek katılımcıların iptali kısmi iptal sayılır. Temel fiyat değişmez; kalkan ek kişi ilaveleri için fıkra 2’deki oranlar uygulanır.

(5) Ücretsiz iptal mümkün olmadığından Sağlayıcı, seyahat iptal, seyahat kesintisi ve yurt dışı sağlık sigortası yaptırılmasını önemle tavsiye eder, örneğin https://www.passion-reisen.eu/service-beratung/reiseversicherungen/ Bunlar sözleşmenin parçası değildir.

§10 Tarih Değişikliği ve Yerine Katılımcı

(1) Ücretsiz tarih değişikliği mümkün değildir. Her tarih değişikliği talebi iptal ve yeni rezervasyon sayılır; §9’daki iptal ücretleri uygulanır.

(2) Tarih değişikliğinde yeni tarihin fiyatı geçerlidir. Yapılmış ödemeler mahsup edilir.

(3) Müşteri, Tur başlangıcına kadar ek ücret ödemeden yerine başka bir katılımcı bildirebilir. Yerine gelen katılımcı Turun gerekliliklerini karşılamıyorsa veya araç kapasitesi aşılacaksa Sağlayıcı itiraz edebilir. Müşteri ve yerine gelen katılımcı bedelden müteselsilen sorumludur.

§11 Sağlayıcı Tarafından Fesih

(1) Mücbir sebep, resmi kararlar, seyahat uyarıları, grev, kapanmalar, salgın, doğa olayları veya diğer ifa imkânsızlığı hallerinde Sağlayıcı sözleşmeden dönebilir. Yapılan ödemeler derhal ve eksiksiz iade edilir; başka talep hakkı yoktur.

(2) Rehberin hastalığı veya aracın arızalanması gibi Sağlayıcının şahsından kaynaklanan nedenlerle Tur yapılamaz ve §7 fıkra 3 kapsamında yedek sağlanamazsa, müşteri kendi tercihiyle yeni bir tarih veya tam iade alır. Özellikle uçuş, otel veya ulaşım masraflarının tazmini gibi daha ileri talepler, yasal olarak mümkün olduğu ölçüde hariç tutulur.

(3) Asgari katılımcı sayısı belirtilen grup Turlarında bu sayıya ulaşılamazsa Sağlayıcı, tarihten 14 gün öncesine kadar sözleşmeden dönebilir. Ödemeler tam olarak iade edilir; alternatif olarak yeni bir tarih önerilir.

(4) Müşteri §5 kapsamındaki ödeme yükümlülüklerini ihlal eder veya §6 kapsamında yanlış bilgi vermişse Sağlayıcı sözleşmeden dönebilir.

§12 Turun Yarıda Kesilmesi ve Turdan Çıkarma

(1) Sağlayıcı, kendi sorumluluğundaki nedenlerle Turu yarıda keserse, ifa edilmeyen kısma düşen bedel orantılı olarak iade edilir.

(2) Mücbir sebep veya güvenlik nedeniyle kesilmesi halinde: Turun üçte ikisinden azı tamamlanmışsa yüzde 50 iade edilir; üçte iki ve fazlası tamamlanmışsa iade yapılmaz.

(3) Müşteri Turu yarıda keserse veya program maddelerine katılmazsa iade yapılmaz.

(4) Turu sürekli olarak bozan, rehberin talimatlarına uymayan, belirgin şekilde alkol veya uyuşturucu etkisinde olan ya da başkalarını tehlikeye atan katılımcılar, ücret iadesi yapılmaksızın Turdan çıkarılabilir. Örneğin dönüş transferi gibi ek masraflar müşteriye aittir.

§13 Cayma Hakkı

Belirli bir tarih veya dönem öngörülen boş zaman hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur (BGB § 312g f. 2 No. 9). Sunulan Turlar bu kapsamdadır. §2 fıkra 6 kapsamındaki biletler için orada kararlaştırılan feragat geçerlidir.

§14 Sorumluluk

(1) Sağlayıcı; kasıt, ağır ihmal ile yaşam, beden veya sağlık zararlarında sınırsız sorumludur.

(2) Hafif ihmal halinde yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlalinde ve sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla, en fazla tur bedelinin üç katı ile sınırlı olarak sorumludur.

(3) Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki sorumluluk saklıdır.

(4) Yalnızca aracılık edilen üçüncü kişi hizmetlerinden Sağlayıcı sorumlu değildir; sorumluluk ilgili hizmet sağlayıcısına aittir. Bu özellikle gemiler, tekneler, yatlar, restoranlar, transfer şirketleri ve etkinlik mekânları için geçerlidir.

(5) Taşınan eşya, bagaj ve değerli eşyaların kaybı, çalınması veya hasar görmesinden Sağlayıcı yalnızca fıkra 1 ve 2 kapsamında sorumludur. Araçta bırakılan eşyalar müşterinin riskindedir.

(6) §7 fıkra 4 kapsamındaki gecikmelerden doğan dolaylı zararlardan, özellikle kaçırılan uçuş, gemi, tren veya bağlantı randevularından Sağlayıcı yalnızca fıkra 1 ve 2 kapsamında sorumludur.

(7) Müşteri, kendisinin veya kaydettirdiği katılımcıların araca, ekipmana veya ziyaret edilen yerlere kusurlu olarak verdiği zararlardan sorumludur.

(8) Türkiye’deki Turlarda Aracı yalnızca rezervasyonun usulüne uygun aracılığı ve iletilmesinden sorumludur, Turun ifasından sorumlu değildir. Aracının sorumluluğu, yaşam, beden veya sağlık zararları hariç, kasıt ve ağır ihmal ile sınırlıdır.

§15 İş Birliği Yükümlülükleri ve Davranış

(1) Katılımcılar, özellikle güvenlik nedeniyle rehberin ve şoförün talimatlarına uymakla yükümlüdür. Trafikte ve araca inip binerken katılımcılar kendi sorumlulukları altında hareket eder.

(2) Tur sırasında alkol ve uyuşturucu kullanımı yasaktır. Araçta sigara içilmez. Camilerde, kiliselerde ve sinagoglarda geçerli kıyafet kurallarına uyulur; uyulmaması halinde giriş reddedilebilir ve iade talep edilemez.

(3) Katılımcılar, ziyaret edilen yerlerin kurallarına ve fotoğraf çekme kurallarına uyar. İhlallerden katılımcı kendisi sorumludur.

§16 Şikâyetler

(1) Şikâyetler, çözüm sağlanabilmesi için Tur sırasında derhal rehbere veya +49 176 62157259 numarasından Sağlayıcıya bildirilmelidir.

(2) Talepler, Tur tarihinden sonra bir ay içinde yazılı biçimde Sağlayıcıya iletilmelidir. Bu süreden sonra talepler, ancak müşteri kusuru olmaksızın süreye uyamamışsa ileri sürülebilir.

§17 Görüntü ve Ses Kayıtları

(1) Katılımcıların özel kayıtlarına, ziyaret edilen yerler izin verdiği ölçüde müsaade edilir. Turun veya bir kısmının ticari amaçla kaydı, yayını (streaming) ve yayımlanması Sağlayıcının yazılı onayını gerektirir.

(2) Sağlayıcı, katılımcıların kayıtlarını yalnızca onların rızasıyla yapar.

§18 Kişisel Verilerin Korunması

Sağlayıcı, rezervasyon sırasında iletilen verileri yalnızca sözleşmenin ifası için işler ve yalnızca ifa için gerekli olan partnerlere, örneğin rehber, şoför ve hizmet sağlayıcılarına aktarır. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır.

§19 Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü

Sağlayıcı, bir tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir ve buna istekli de değildir (§ 36 VSBG).

§20 Uygulanacak Hukuk

Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku, BM Uluslararası Mal Satış Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere uygulanır. Mutat meskeni yurt dışında bulunan tüketiciler bakımından, ikamet devletinin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

§21 Yetkili Mahkeme

Tacirler, kamu hukuku tüzel kişileri, kamu hukuku özel malvarlıkları ve Almanya’da genel yetkili mahkemesi bulunmayan müşteriler için yetkili mahkeme, yasal olarak mümkün olduğu ölçüde Sağlayıcının merkezidir. Tüketiciler için yasal yetkili mahkeme geçerlidir.

§22 Son Hükümler

(1) Münferit hükümlerin geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

(2) Değişiklikler ve yan anlaşmalar yazılı biçim gerektirir.

(3) Bu şartlar Almanca, İngilizce ve Türkçe olarak düzenlenmiştir. Farklılık halinde Almanca versiyon esastır.

TÜRKİYE TURLARI SAĞLAYICISI

TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(Condor Travel)

TÜRSAB Belge No 14400

İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul.
Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6

Kuşadası/Aydın, Türkiye

Telefon +90 256 614 67 87

info@condortravel.com.tr

ARACI · ALMANYA TURLARI SAĞLAYICISI

Besch Berufsbekleidung & Outdoor Reisen UG

Hauptstraße 44, 39164 Schleibnitz, Almanya

Müdür: Mehmet Humayunoğlu

Telefon +49 39209 649448

Mobil/WhatsApp +49 176 62157259

Vergi No DE326616278 · IHK Leipzig 833960

MeinReiseleiter.de

Aracı · Besch UG

TÜRSAB Kayıtlı Acenta

Condor Travel · Belge No 14400